El reciente incidente ocurrido en el estacionamiento de un mall, donde un repartidor extranjero enfrentó una discusión con un carabinero, pone de manifiesto un problema que trasciende las normas de tránsito y toca aspectos fundamentales de derechos humanos, igualdad y discriminación. Este hecho fue reportado por Mega el 27 de diciembre de 2024 y ha generado gran repercusión en redes sociales, no solo por el tono del intercambio, sino también por las implicancias de las declaraciones emitidas por el funcionario policial.
Los hechos
Un motociclista, identificado como repartidor por portar una mochila de PedidosYa, se estacionó en un espacio asignado para motos dentro del estacionamiento del mall. Según el registro audiovisual difundido, el carabinero le exigió moverse al área designada para trabajadores de delivery, a lo que el repartidor respondió que no estaba trabajando y que había ido al mall en calidad de cliente.
En la discusión, el carabinero respondió con frases como: “Eso es lo que pasa con ustedes como extranjeros” y “No me digas caballero, soy carabinero”, dejando entrever un trato desigual y prejuicioso hacia el motociclista. Finalmente, el repartidor se negó a moverse, argumentando que no existía razón legal para su reubicación.
Análisis jurídico
La legislación chilena, particularmente la Ley de Tránsito, establece que los conductores deben obedecer las instrucciones de Carabineros en materia de tránsito y estacionamiento. Sin embargo, en este caso específico, no parece haber una infracción objetiva. Si el motociclista se estacionó en un espacio habilitado para motocicletas, y no existe una regulación específica que limite el uso de esos espacios para ciertos tipos de usuarios, el carabinero no tenía fundamento para exigir su traslado.
Además, el comentario sobre su nacionalidad podría interpretarse como discriminatorio, en contravención al principio de igualdad ante la ley consagrado en la Constitución y en tratados internacionales ratificados por Chile. El carabinero, como figura de autoridad, tiene el deber de actuar con imparcialidad y respeto, evitando cualquier comentario que refuerce prejuicios o discriminación.
Derechos del consumidor
El repartidor también tiene derechos como cliente. La mochila de delivery no puede ser utilizada como un criterio para limitar su acceso o uso de las instalaciones del mall, salvo que existan reglas internas claras y visibles que prohíban su uso en determinados espacios. Estas normas deben cumplir con los principios de proporcionalidad y no discriminación.
El trasfondo social
Este caso también refleja un problema social más amplio: la estigmatización de trabajadores migrantes. En lugar de asumir que la mochila de delivery indicaba que el motociclista estaba trabajando, el carabinero debió dar prioridad a las declaraciones del individuo, quien afirmó que era cliente del mall.
Comentarios como “Eso es lo que pasa con ustedes como extranjeros” no solo perpetúan estereotipos negativos, sino que también erosionan la confianza en las instituciones encargadas de proteger a todas las personas, independientemente de su origen.
Responsabilidad del mall y de las autoridades
La actuación del mall y su personal de seguridad, junto con la del funcionario policial, contribuyó a estigmatizar aún más al ciudadano extranjero. En lugar de buscar una resolución basada en el respeto y el cumplimiento de las normas, se insistió en una postura que vulneró sus derechos. Defender lo indefendible en este caso solo profundiza las brechas de discriminación y exclusión, afectando la convivencia y la percepción de justicia social.
Conclusión
Este incidente nos invita a reflexionar sobre la importancia de la igualdad y el respeto en el trato diario, especialmente en espacios compartidos como centros comerciales. Las autoridades, incluyendo a Carabineros, deben recordar que su rol es velar por el cumplimiento de la ley de manera justa y equitativa, sin dejarse llevar por prejuicios o discriminación.
Asimismo, es fundamental que los centros comerciales revisen y comuniquen de forma clara sus normas internas para evitar conflictos innecesarios. Por último, como sociedad, debemos trabajar para erradicar los estereotipos que dificultan la integración de las comunidades migrantes, promoviendo un ambiente donde todos puedan ejercer sus derechos en igualdad de condiciones.
Por: Ignacio Alarcón Benavides, abogado.
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