Al igual que en las ediciones anteriores del CyberMonday, la principal recomendación es cotizar ya que no todas las rebajas de precios son realmente una oferta.
Comenzó el CyberMonday, el que se extenderá hasta el miércoles 8 de noviembre. En esta edición son 175 marcas las que participan con rebajas de precios y promociones. La oferta de productos abarca, entre una amplia variedad, ropa, artículos para el hogar, dispositivos electrónicos (smartphones y televisores principalmente) y pasajes aéreos, entre otros.
Sin embargo, hasta las 8 de la mañana de este lunes, el SERNAC sumaba 31 reclamos de los consumidores y alrededor de 68 menciones en Twitter relativas al CyberMonday. Páginas caídas y ofertas que no son reales han sido los principales motivos de las quejas de los usuarios.
Respecto a las ofertas que realmente no lo son, una forma de cerciorarse y confirmar la conveniencia del descuento es a través del sitio web www.knasta.cl. En esta plataforma se muestra una gran variedad de productos, con su precio y la tienda en que se comercializa, pero además se puede revisar un comparativo del precio del artículo en los últimos 6 meses.
De esta forma se puede comprobar si la rebaja corresponde realmente a una oferta, o solo responde a una estrategia de elevar y bajar precios.
Utilizando Knasta.cl, ODECU pudo detectar diversos casos en los que se “infló” el precio días antes del CyberMonday, para después realizar una rebaja que, en la práctica, solo llevó al producto a su valor normal. Acá explicamos uno de ellos.
Led Lg 55′ Uhd Smart Tv Uj6300
El Led Lg 55′ Uhd Smart Tv Uj6300 aparece en abcdin a un precio de $349.990. Al momento de realizar este artículo el sitio web de abcdin se encontraba caído, por lo que no se pudo verificar cuánto fue el porcentaje de descuento que anunciaba la empresa.
No obstante, y de acuerdo a los datos que muestra el gráfico, el producto se publicó a un primer precio de venta de $799.990 el 8 de mayo de 2017. Después bajó el 29 de mayo a $389.990. El 19 de octubre registró una nueva caída a $369.990, y alcanzó su menor precio el 25 de octubre, de $349.990.
Posteriormente, el 30 de octubre registró un alza de 8% llegando a $379.990, y el 2 de noviembre una nueva alza, esta vez de 110%, alcanzando los $799.990 iniciales del 8 de mayo.
Finalmente, el 5 de noviembre el producto registró en su precio una importante caída de 56%, llegando al precio actual de $349.990.
Para conocer otros productos analizados por Knasta.cl que muestran un comportamiento similar en sus precios pueden revisar los siguientes links.
- Smartphone Motorola Moto G5 Plus / Claro
- Consola Xbox One S 500 Gb Minecraft Favorite Pack
- Freezer Electrolux Horizontal 142 Litros Efc14A5M
- Cocina Fensa 5 Platos Premium F5500
Frente a esta situación, Stefan Larenas, Presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, reafirmó el llamado a revisar y cotizar antes de comprar. “Es importante revisar, cotizando en otros sitios y comparando precios, si las ofertas que publicitan las marcas son reales o no. Algunas veces puede parecer un precio muy atractivo y conveniente, con un alto porcentaje de descuento, pero al cotizar uno se da cuenta que en otra parte está mucho más barato, o simplemente se ‘infló’ el precio una semana antes, y después se volvió al valor normal para que pareciese una oferta”.
Asimismo, el Presidente de ODECU recalcó que las compras online en el marco del CyberMonday “están sujetas a los mismos derechos y deberes para los consumidores que cualquier compra en cualquier momento del año, lo que implica el derecho a cambio, devolución y garantía, incluso si la compra es a distancia”.
Por: Carlos Montoya Ramos. Periodista y Encargado de Comunicaciones ODECU